الأسئلة الشائعة
أسئلة عامة
ما هو Carewall؟
Carewall هي منصة شاملة لإدارة الرعاية تساعد العائلات على تنسيق رعاية أحبائهم من خلال إدارة المهام وأدوات الاتصال والمساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
هل استخدام Carewall مجاني؟
نقدم فترة تجريبية مجانية للمستخدمين الجدد. بعد انتهاء الفترة التجريبية، لدينا خطط اشتراك متنوعة يمكنك الاختيار من بينها وفقًا لاحتياجاتك.
ما مدى أمان بياناتي؟
نحن نأخذ أمن البيانات على محمل الجد. يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل والتخزين، ونلتزم بممارسات الأمان القياسية في هذا المجال.
الحساب والفوترة
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. سيستمر وصولك إلى الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
هل يمكنني تغيير خطتي؟
نعم، يمكنك ترقية خطتك أو تخفيضها في أي وقت من إعدادات حسابك. تسري التغييرات على الفور.
هل تقدمون خدمة استرداد الأموال؟
نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا لجميع الاشتراكات الجديدة. اتصل بالدعم لطلبات استرداد الأموال.
الميزات والاستخدام
كم عدد أفراد العائلة الذين يمكنني دعوتهم؟
يعتمد عدد أفراد العائلة الذين يمكنك دعوتهم على خطة اشتراكك. تسمح الخطط الأساسية بما يصل إلى 5 أعضاء، بينما تسمح الخطط المميزة بعدد غير محدود من الأعضاء.
هل يمكنني استخدام Carewall على الأجهزة المحمولة؟
نعم، Carewall متوافق تمامًا ويعمل على جميع الأجهزة بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
هل يوجد تطبيق للجوال؟
حاليًا، Carewall هو تطبيق قائم على الويب ومُحسّن لمتصفحات الجوال. نحن نعمل على تطوير تطبيقات أصلية للجوال لنظامي iOS وAndroid.
الدعم الفني
ما هي المتصفحات المدعومة؟
يعمل Carewall بشكل أفضل على المتصفحات الحديثة بما في ذلك Chrome وFirefox وSafari وEdge. نوصي باستخدام أحدث إصدار من متصفحك المفضل.
أواجه مشكلة في تسجيل الدخول. ماذا عليّ أن أفعل؟
حاول إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في صفحة تسجيل الدخول. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بفريق الدعم لدينا.
كيف يمكنني الاتصال بفريق الدعم؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@carewall.app أو استخدام نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني.