Algemene Voorwaarden – CareWall.app

O&R Solutions B.V.
Versie 1.1 – Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2025
Contact: info@carewall.app

Artikel 1 – Identiteit en definities

1.1 Bedrijf:
CareWall.app is een product van O&R Solutions B.V.
Adres: Boekhorststraat 42, 2512 CS ’s‑Gravenhage, Nederland
KvK: 66375940

1.2 Begrippen in deze voorwaarden:

Dienst: softwaredienst (webapp, mobiele app, API’s) via CareWall.app
Gebruiker: iedere persoon of organisatie die de Dienst gebruikt
Zorgverlener / Cliënt: gebruiker binnen een zorgcontext
Gebruikersdata / Zorgdata: data ingevoerd of gegenereerd in de Dienst
Privacyverklaring: hoe wij persoonsgegevens verwerken
Verwerkersovereenkomst (DPA): overeenkomst voor zakelijke gebruikers conform AVG
Subverwerker: derde partij die gegevens verwerkt namens O&R Solutions B.V.
Account: gebruikersnaam en wachtwoord of andere inlogmethode

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de Dienst.
Afwijkingen zijn alleen geldig als dit schriftelijk is overeengekomen.
Wij behouden ons het recht voor de voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Als je binnen deze periode geen bezwaar maakt, gelden de wijzigingen automatisch.

Toegang via een account; gebruikers zijn verantwoordelijk voor geheimhouding van inloggegevens.
Minderjarigen mogen de Dienst alleen gebruiken met toestemming van ouder/voogd.
Neem passende beveiligingsmaatregelen, zoals sterke wachtwoorden.
Wij passen technische en organisatorische beveiliging toe, inclusief encryptie.
Na beëindiging van het account worden persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijke bewaarplicht geldt.

Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de Dienst te gebruiken.
Alle intellectuele eigendomsrechten (software, logo’s, algoritmen) blijven bij O&R Solutions B.V.
Het is verboden om de Dienst te kopiëren, aanpassen, reverse-engineeren of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Kies een (gratis of betaald) abonnement via CareWall.app.
Facturatie volgens aangegeven tarieven + BTW indien van toepassing.
Bij te late betaling kan de Dienst tijdelijk worden opgeschort.
Opzegging via e-mail minimaal 14 dagen voor verlenging.
Nieuwe gebruikers ontvangen een gratis proefperiode van 14 dagen, inclusief herroepingsrecht. Na afloop wordt het abonnement alleen geactiveerd bij jouw instemming.

Aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het voorafgaande jaar is betaald.
Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, dataverlies of reputatieschade.
Geen aansprakelijkheid voor diensten van derden (bijv. Firebase, WhatsApp).
Gebruikers vrijwaren O&R Solutions B.V. tegen claims van derden, tenzij schade niet aan hen te wijten is.

O&R Solutions B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens.
Gegevensverwerking conform AVG en Privacyverklaring.
Zakelijke gebruikers kunnen een DPA sluiten.
Subverwerkers worden alleen ingezet met adequate waarborgen.
Bij datalekken word je onverwijld geïnformeerd, inclusief Autoriteit Persoonsgegevens indien nodig.
Gebruikers hebben rechten: inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar.
Gegevens worden bij voorkeur binnen de EER verwerkt; anders passende waarborgen volgens AVG.

Gebruik de Dienst op een redelijke manier. Overmatig gebruik kan leiden tot beperking of opschorting.
Bij overtredingen kunnen accounts geblokkeerd of beëindigd worden.

Ongeldige bepalingen doen geen afbreuk aan de overige bepalingen.
O&R Solutions B.V. kan rechten uit deze overeenkomst overdragen aan rechtsopvolgers of dochterondernemingen.
Communicatie kan via e-mail of andere aangegeven kanalen.
Bij vertalingen geldt de Nederlandse tekst als leidend.